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        咸陽口碑好的家政公司

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        同一件事情,不同的語氣和說法都可能帶來不同的結果。所以溝通對于每一個人來說都無比的重要,而且溝通不僅是一種語言表達,并且也是一門學問。身為家政服務行業的從業來說,溝通還是一門技術活了。每一位阿姨在上戶的時候不僅要做好自己的本職工作,也要注意說法的方式和方法。那么既然說語言是一門學問,那下面樂幫家政就好好來探討探討這門學問吧!

        語言性溝通:

        使用語言或文字進行的溝通稱為語言性溝通。我們家政人員從初次和公司聯系開始就已經建立了溝通,和戶主從初次見面也建立了溝通,通過溝通我們能互相地了解,認識促進彼此之間的感情,這就是語言溝通。

        非語言性溝通:

        不使用語言、文字的溝通為非語言溝通。它可以是伴隨著語言溝通所發生的一些非語言性的表達方式和行為動作,也可以是我們在工作中的無聲的技術表現。非語言性溝通包括面部表情、身體姿勢、語氣、語調、手勢動作、眼神的流露和空間位置等。

        同樣一句話,可因語氣、語調、姿勢動作、眼神不同或其它的非語言性表達的不同面產生不同的意思。

        例如:“孩子我來抱”這句話,不同的語氣、語調、就能表達出許多不同的意思來,因此我們也需要重視非語言性溝通。

        非語言性溝通比語言性溝通更能顯得真實而又沒有距離感。在我們家政人上戶的過程中也比較常用,因此應格外注意自己的非語言性表達;同時也要善于觀察用戶的非語言信息,學會察言觀色。

        但因為非語言性表達的信息并不是不清楚的信息,所以在可能的情況下,應鼓勵用戶盡量用語言性信息傳達給我們。其次我們也要盡量地考慮到用戶的一個非語言信息意味著什么,我們如何才能讓自己的工作做到更好。特定環境下的非語言性表達具有特定的意義。沉默不一定等于認可,也可能意味著生氣。

        而語言性的溝通往往更會有會錯意的時候,這種時候就會造成很多誤會,雙方關系自然也存在一些許多問題,那么語言性溝通究竟存在哪些問題呢?

        1.會錯意太尷尬很多家政人員在與雇主溝通的過程中,都會對雇主的思想有所“誤解”,溝通是打破誤解的.佳方式,多問問題總比用自己的想法做事、常常出錯的做法靠譜很多。

        2.缺乏保護隱私意識家政服務人員在跟朋友、同事交流時,將雇主家的一些情況分享給他人,有的阿姨會帶著自己的孩子或是朋友到雇主家中做客,這些都侵犯了雇主的權益,對雇主的隱私和安全造成了威脅。如果有特殊情況,可以跟雇主溝通,有效的溝通可以圓滑的解決很多事情。

        3.欠缺主動化解矛盾能力雇主和家政服務員發生矛盾,多數情況下很難判定對錯,可能雙方都有責任。家政服務員就是服務類行業,應先從自己身上找原因,懷著感恩的心,為雇主服務?;饷艿?佳方式就是實現有效溝通。

        樂幫家政表示:而溝通.主要的目的:其一,幫助對方理解你要表達的意思;其二,傳遞你對事情的理解和認知;其三,獲得對方對事情的看法、態度,做到這三點的有效溝通就不會激化矛盾,面臨信任危機。

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